我们在使用Word文档时，有时会遇见这样的情况，word文档一双击打不开，却弹出对话框，提示word遇到问题需要关闭，然后会提示用安全模式，打开就只有一个空的word文档。如果出现这样的情况，通过下面的方法就可以解决：
1.进入C:\documents and Settings\User\ApplicationData\Microsoft\Templates。其中“User”是当前windows登录的用户名。注意这需要从Explorer（即“我的电脑”或“资源管理器”）的菜单栏中找工具→文件夹选项→查看，选中“显示所有文件和文件夹”以查看隐藏文件和隐藏文件夹（Application Data是隐藏文件夹）。
2.找到Normal.dot，将其使用Shift+Delete进行彻底删除。
3.启动word，一切恢复正常。
说明：Normal.dot是word的模板文件，word在启动过程中会检查这个文件的状态是否正常，如果不正常，启动会失败。如果其他文件正常，这个文件被删除，word会自动重新建立这个文件，恢复到初始安装状态，所以可以放心删除。
如果还不行，估计你要重装office了。