6月13—14日，由史延峰副馆长带队共6位同志参加了由陕西省社会科学信息学会、陕西省图书馆学会、陕西省科技情报学会主办，西安航空学院图书馆承办的2013年陕西省图书情报界中青年骨干馆员高级研修班，来自陕西省高校、公共和专门图书馆系统的56个单位170余名馆长及中青年学术骨干代表参加高级研修班。

在两天的学习过程中，我们以集中面授的方式学习了陕西学前师范学院图书馆熊伟副研究员的《专家型馆员的成长道路和能力培养》、西安交通大学图书馆副研究馆员闫晓弟的《数字图书馆与移动图书馆前沿技术与实践》、陕西科技大学图书馆研究馆员周育红的《知识探测空间构建的路径与方法》和西安航空学院高级评估师路荣老师的《当代图书馆职业伦理与礼仪服务》等四场专题讲座，受到参训学员的热烈欢迎和充分肯定。在本次培训期间，还开展了陕西地区馆员生存状况与思想动态调查、陕西省其他专业技术人员继续教育制度实施宣讲动员和创建中青年骨干馆员高级研修班QQ交流群等形式多样的互动交流活动。

我们不仅学习了图书馆知识管理与服务的相关理论与方法，了解了一些数字化图书馆的最新实践与发展方向，更重要的是对图书馆读者工作和服务工作有了重新的认识和理解，对图书馆馆员的职业素质和职业形象有了更高的认识和理解。

因我在流通阅览部工作，每天面对就是直接为读者服务，所以对路荣老师所做的《当代图书馆职业伦理与礼仪服务》专题讲座尤为专注。路老师从图书馆服务礼仪的基本理论和图书馆员的职业形象等方面详述了图书馆员文明礼仪的核心就是“慧于心而秀于行”。路老师在图书馆服务礼仪的基本理论方面讲到：读者的含义就是对图书馆员而言就是“最重要的人”，正是读者给了图书馆员工作的原动力，读者也是图书馆员事业的原动力，是读者给了图书馆员服务的机会。服务：对图书馆员而言就是要使我们的服务对象“感受、舒服、态度”。意思就是说图书馆员做服务工作就要用心去做，以积极热情的服务态度使我们的读者真正体验到温馨舒心服务。在图书馆员的职业形象方面讲到：图书馆员要正确定位个人的角色，在工作中扮演好自己的角色。在服务过程中要学会礼貌十字用语“您好、谢谢、对不起、请、再见”。以阳光的心态对待工作。阳光心态就是一种良好的、健康的个人心理状态，标志着高高兴兴的生活，快快乐乐的工作，开开心心的处理好和读者、同事之间的关系。

虽仅有二天学习，但我收获很多。通过学习是我对我所从事的职业有了重新的认识：图书馆工作没有最好只有更好，需要我们图书馆人不断的去追、去求、去探、去究，我们的服务才能不断满足读者日益增长的需求。认识决定高度。只有我们正确认识了我们职业的价值，那么我们工作的动力才会更大，工作业绩也会更好。