图书馆是服务性行业，其存在的价值和基础就是服务，服务质量对其发展至关重要。善于沟通、待人亲切等是服务领域的共性特征，同样也是图书馆工作人员的必备特征。我认为，这一点也是在工作过程中很容易被忽视的，需要加强的部分。

来图书馆工作让我感受最强烈是：图书馆工作人员超强的服务意识和责任感。馆里每个工作人员以自己的职业为骄傲，都有一颗乐于服务读者的心，每帮助一个读者解决了问题，内心就非常高兴。给我的感觉是：他们快乐地从事着图书馆工作，说明他们的责任感很强，具有强烈的服务意识。在他们的意识里，无论通过什么样的途径，重要的是要让读者得到他们的服务，帮助读者解决问题，使读者满意，这点很值得我学习。

“快乐”这个词很好，我想他们之所以快乐，源于对这份工作的热爱和自信。我想起了沈祖荣先生曾经说过几句话：图书馆理员的生活是繁重的；图书馆员的生活是麻烦的；图书馆员的生活是清苦的；图书馆生活是容易使人灰心的；图书馆员只有对图书馆事业具有“深刻的信仰”，才能“坚固”自信心。有了这样的信念，就感觉不到繁重、麻烦、清苦、灰心。

现在就开始，我要做一个快乐自信的图书馆工作人员。