随着社会的发展变化，图书馆已经从传统的藏书阁变成了信息的聚散地，新的变化对图书馆日常的读者服务工作的质量提出了新的要求。“方便读者” “吸引读者”、“满足读者对图书的一切要求”是我校图书馆服务工作的指导思想。图书管理人员服务素质的高低，直接影响图书馆的服务质量。因此，提高图书管理人员的服务素质，可以有效地提高图书管理的服务质量。在思想上，图书管理人员要牢固树立 “热爱读者”、“服务至上”、“读者第一”的服务理念；在知识学习上，要具备最基本的图书专业知识及语言表达能力；在工作上，要不断积累经验，提高解决新情况新问题的能力以及处理复杂问题、应对突发事件的能力；在个人品行修养上，要加强个人心理品质修养，培养积极进取、乐观向上、与人为善、乐于助人、合作合群等良好的性格特征。

图书馆不仅为广大读者提供所需专业知识及良好的学习环境，而且在教育读者，引导读者塑造健康积极向上的人格方面发挥着重要的作用。我馆以宽敞明亮的环境为学生提供优雅的读书的环境，工作人员更是以身作则，用实际行动温暖着每位读者的心。大学生正处于性格的成熟期，思想活跃，但心理承受压力大，也极容易走极端。作为一名巡视员，对于个别读者违章后，许多问题不能正确地认识，容易走进思想的“死胡同”等问题，我们要善于引导、耐心教育、站在朋友的角度进行劝解。只有搞好与读者之间的关系，才能在敦德育人方面取得实实在在的成效。

图书馆的服务不局限于书籍知识；更要引导学生养成良好的公共道德素养，树立正确的人生观、价值观。每每在巡视中，出现一些违章行为，如个别学生在图书馆公共区域打电话，大声说话，男女生暧昧行为等等，无视他人感受，这也是巡视人员公德教育方面的工作。再比如：在处理学生吸烟问题中，我站在一位长者、朋友的角度去耐心教育，与之谈心，分析其利害关系，尽管学生的想法有千差万别，但是至少可以说明一点，学生已经愿意接受我的批评教育。面对着一个个曾经教育过、违纪处理过的学生，一声“老师好！”，我感到很欣慰，觉得自己的努力没有白费。

总之，服务意识是图书馆安身立命的根本。只有强化服务意识才能有图书馆的生气和活力，只有强化服务意识才能显示图书馆的创新能力和个性和特色。唯其如此，图书馆才能成为学校的一颗明珠、一项亮点，成为深受广大师生欢迎的文献信息资源宝库。