我参与图书馆资料整理工作的感受

——感受读者服务的变迁

2月1日至10日，我在流通阅览部协助整理历年的资料。

为迎接即将到来的本科教学评估，流通阅览部将金花馆建成以来至今保存下来的所有工作日志、书目验收清单等资料进行了全面、系统的整理。

做为一名到图书馆工作不久的新员工，第一次面对一摞一摞原始的第一手资料，我切实的感受到了几十年来图书馆的发展，感受到多年来图书馆读者服务的变迁。在泛黄的纸页上，手写着几十年前到十几年前的运行记录。从记录可以看出，那时的馆藏量很小，读者在正式借阅之前也不能浏览书的内容，借阅有着很大的局限性。各个阅览室的文献及座位数量也非常有限。这些，都给读者获取资料带来了很大的困扰。并且，读者的阅览需求以及各种意见建议也只能通过读者意见本传递给图书馆，不能做到及时的沟通。

但近年来，图书馆不管是在硬件还是软件上都有了长足的发展。各种档案已经由手写变为打印，避免了手写记录字迹潦草、难以辨认的缺点。而且各种数据一应俱全。

在这些清晰的资料中，我能够看到馆藏量的疾速扩充，借阅模式由原来的闭架到藏、借、阅一体开架模式等等改变，服务时间也大大增加，这些改变都以方便读者为目的。

图书馆利用图书馆主页进行常规的读者服务工作。通过主页可以了解图书馆的布局、规章制度以及图书馆动态；通过图书馆主页，读者能很方便的利用馆藏的各种数字资源，图书馆主页还设置有读者意见箱、绿色荐书通道，读者的需求和意见能在第一时间通过网络反馈给图书馆，增强了图书馆和读者之间的沟通和交流……现在，读者在图书馆能够享受到越来越细致的服务，能够越来越便捷的找到需要的资料。

看着历年的资料，我感慨万千。之所以有如此大的改变，是因为在日常的工作中，“以人为本，读者至上”已经成为我们工作的出发点和落脚点。图书馆的服务已不再是以藏书为主，以馆员为主的被动服务。每一名普通的馆员都已成为沟通读者和馆藏资源的桥梁，主动加强与读者互动与交流，了解读者的阅读需求。现在的图书管理员不只是热情、周到的服务员，而是掌握了一定专业知识、信息技术和外语的导航员，是读者文献信息资源获取的引导者，是营造以人为本的图书馆环境的实施者，图书馆员通过真诚、平等、友善的主动服务为读者创造对图书馆文献的高效使用、营造出以人为本的图书馆环境。

透过这些资料，我看到的，是图书馆的不断发展；体会到的，是图书馆越来越细致入微、人性化的读者服务，是牢记在每一位图书馆员工心中“一切为了读者”的至高信念。